Steeds meer bedrijven bieden hun producten en diensten nu ook online aan, naast hun fysieke winkels en verkooppunten. Deze verandering wijzigt de klantreis aanzienlijk. Of je nu in een fysieke winkel werkt of op een online platform, het is cruciaal dat je goed op de hoogte bent en klanten deskundig adviseert. Vaardigheden zoals luisteren en het opbouwen van relaties zijn essentieel. Klanten keren steeds terug dankzij jouw expertise en advies.

Van klantcontactcentrum, electronicazaak tot drogist

Binnen handel en ondernemerschap vind je een breed scala aan werkvelden, zoals online marketing, klantreizen en het ontwikkelen van effectieve websites. Je kunt aan de slag als medewerker of manager in een klantcontactcentrum, of als versspecialist bij een supermarkt, of retailmedewerker bij een drogist of elektronicazaak.

De werkzaamheden in deze sector variëren enorm. Je plaatst bestellingen, verzorgt de presentatie en aankleding, en bedenkt promotieactiviteiten. Ook budgeteer je en houd je de verkopen bij, organiseer je evenementen of promoties, en stuur je een team van medewerkers aan. Omdat je voortdurend met mensen werkt, is elke dag anders.